Sonos, bir sorunu kabul etti. Taşınabilir dolaşım hoparlörleri Şarj etmek için tıkandığında aşırı ısınmak ve eritmek için. Eğer bir tane varsa, kullanımda olmadığında fişten çekilmeyi düşünün.
Benekli olduğu gibi Bloombergbirkaç Reddit kullanıcısı, Sonos Roam hoparlörlerinin aşırı ısındığını ve USB-C şarj portunun etrafındaki şarj kablosunu ve alanı eriterek belirgin bir yangın tehlikesi oluşturduğunu bildirdi. Sorun öncelikle 2021’de piyasaya sürülen birinci nesil Sonos Roam’ı etkiliyor gibi görünüyor. (Sonos daha sonra 2024’te güncellenmiş Roam 2’yi başlattı ve artık satın alma için orijinal modeli sunmuyor.)
Sonos’un büyük geri dönüşü bir akış kutusu
Yeni bir sorun olmasa da, dolaşımın aşırı ısınma sorunu son zamanlarda dikkate alındı. R/Sonos alt bölümünde bir gönderi kullanıcı tarafından u/jssumm. Hoparlörlerinin eritilmiş ve karartılmış USB-C bağlantı noktası ve şarj kablosunun üç fotoğrafını paylaşan U/JSSMM, dolaşımın sadece iki yaşında olduğunu ve en az bir aydır kullanılmadığını belirtti.
U/JSSUMM, “Birleştirilen Sonos USB kablosu kullanılarak takıldı ve duvarda bir Apple USB bloğuna takıldı, bu yüzden burada suçlanacak ucuz nakavt ürünleri yok.”
Diğer birkaç Kullanıcılar dolaşım daha sonra içeri girmiş Bu sorunla da karşılaştıklarını paylaşmak için. R/Sonos ve Sonos Topluluk Forumu hakkındaki önceki şikayetler, sorunun bir süredir devam ettiğini ve bazı yayınların geri döndüğünü gösteriyor iki veya üç yıl.
Püre Işık Hızı
Bu kullanıcıların Sonos’un müşteri desteğinden aldığı yanıtlar, bazılarının yedek cihaz verildiği bildirilirken, diğerlerine bir sonraki satın alımlarında indirim yapıldı. En az bir müşteri olduklarını iddia etti Dolaşımla ilgili herhangi bir sorun olmadığını söyledive hasar kendi kullanıcı hatalarından kaynaklandı.
Sonos şimdi dolaşımın aşırı ısınma sorununu kabul etti ve bunun ele alınması için adımlar attığını kaydetti.
Mashable’a yaptığı açıklamada, “Ürün kalitesi ve güvenliğini derinden önemsiyoruz ve kayıtlarımızla son derece gurur duyuyoruz.” Dedi. “Birinci nesil Sonos Roam hoparlörlerine dahil edilen bazı USB-C şarj kablolarının aşırı ısındığı ve şarj portuna zarar verdiği sınırlı sayıda raporu yakından takip ettik.
“Genel insidans oranı çok düşük ve çevresel koşullar rol oynuyor gibi görünse de, yazılım güncellemeleri ve aksesuar iyileştirmeleri de dahil olmak üzere bu sorunun olasılığını daha da azaltmak için birkaç proaktif adım attık.”
Sonos, geçen yıl buggy yeni uygulamasının felaketle piyasaya sürülmesinden sonra kullanıcıların güvenini yeniden kazanmak için mücadele ediyor ve bu da kaliteli ses ürünleri sunma konusundaki itibarını önemli ölçüde zarar verdi. Şirket o zamandan beri Yaklaşık 300 çalışanı işten çıkardıeski CEO Patrick Spence ile Ocak ayında istifa etmek.
Dolaşımın aşırı ısınma sorunu mevcut kargaşadan çok önce mevcut olsa da, üzerindeki yeni spot ışığı şüphesiz Sonos’un kurs-düzeltme çabalarının ortasında hoş olmayan bir engel olacaktır. Olsa bile, Sonos kullanıcıları iyimser görünüyor hakkında Yeni CEO Tom Conrad dümen alıyorözellikle şirketin tüketicileri geri kazanmak için önemli bir çalışması olduğunu bildiği gibi.
