Bu hafta Microsoft, milyonlarca insanın yapay zekanın yükselişine uyum sağlamasına yardımcı olmak için 4 milyar dolarlık beş yıllık bir küresel girişim sunduktan sonra, şirketin başkan yardımcısı ve başkanı Brad Smith için ilk soru yeni programla ilgili değildi. Şirketin kendi işten çıkarmaları hakkındaydı.
İşlerini aldıkları için AI’yı suçlayan Microsoft çalışanlarına ne diyor?
Smith bu soruyu ele aldı ve Çarşamba günü ve daha sonra Geekwire ile yapılan bir röportajda AI’nın – Microsoft ve küresel ekonomide – çalışma üzerindeki etkisi hakkında daha geniş bir bakış açısını sundu.
İşte yorumlarından temel çıkarımlar.
Smith, AI verimliliği kazanımlarının işten çıkarmaların birincil itici gücü olmadığını – ancak artan sermaye giderlerinin işletme maliyetlerini azaltmak için baskı eklediğini kabul etti.
Smith, Microsoft’un işten çıkarılmasında son iki ay içinde yaklaşık 15.000 kişi olan “baskın bir faktör” olduğunu söyledi. Bunun yerine iş önceliklerini değiştirmeye, piyasa koşullarını değiştirmeye ve kaynakları büyüme alanlarına yeniden tahsis etme ihtiyacını gösterdi.
Uzun vadede, AI’nın Microsoft’ta ve diğer her yerde temelde işleri yeniden şekillendireceğini söyledi.
Ancak son Microsoft kesintilerine değinerek, “AI verimliliğinin artırılmasının bir şekilde buna yol açtığı fikri, bu örnekteki hikaye olduğunu düşünmüyorum” dedi.
Takip görüşmesinde, artan sermaye harcamalarının, teknoloji sektöründe “çalışan sayısı hakkında her şeyden daha fazla” olan işletme maliyetlerini dizginlemek için baskı yarattığını kabul etti.
Microsoft, yakın zamanda tamamlanan mali yılda tahmini 80 milyar dolarlık sermaye yatırımlarını kaydetti, bu da ileri düzey AI modelleri eğitim ve yürütme için altyapısının genişletilmesinden kaynaklanan rekor bir miktar.
Smith, kesintilerin insan ücretini kabul etti. İşten çıkarma sürecini savundu, zor, gerekli ve dikkatlice düşündü. Ayrıca kişisel olmayan veya anonim işten çıkarma bildirimleri hakkında raporlar tartıştı.
Microsoft’ta yıllar boyunca birden fazla işten çıkarma ile olan Smith, her birini “acı verici” olarak adlandırdı, ancak şirketi gelecekteki büyümeye hazırlamak için bazen “vazgeçilmez”.
“Şirket için bir bütün olarak neyin iyi olduğu hakkında konuşabiliriz, ancak o gün bu başarının bir parçası olmayan kişiyseniz, bu iyi bir gün değil” dedi.
Çalışanların kişisel olarak bilgilendirilmediğini bildiren raporlara yanıt veren Smith, Microsoft’un mümkün olduğunca işten çıkarma haberlerini yüz yüze teslim etme, insanlara saygılı davranma ve endüstri normlarından daha cömert kıdem tazminatı sağladığını söyledi.
İndirimlerin çalışan performansı değil, iş ihtiyaçları tarafından yönlendirildiğini söyledi.
“Dünyanın bunu bilmesini istiyoruz,” dedi, “Microsoft’tan birinin bir işe başvurduğunu gördüklerinde, tüm olasılıkla olağanüstü yetenekli bir bireyi işe alma fırsatına sahip olduklarını biliyorlar.”
Microsoft’un kültürü hakkındaki endişeleri ele alan Smith, şirketin temel değerlerine sadık kalması gerektiğini söyledi. Ayrıca çalışanların uyum sağlama ihtiyacını belirtti.
İş kesintileri, çalışanların Microsoft kültüründeki bir değişim ve şirketin hala belirtilen değerlerine göre yaşayıp yaşamadığı konusunda endişelerini artırdı. Son Raporlama Seattle Occasions ve diğerleri tarafından.
AI geçişi sırasında Microsoft’un kültürü için threat ve fırsatlar hakkında sorulan Smith, şirketin açık iletişim ve büyüme zihniyetine odaklanması gerektiğini söyledi.
“Olağanüstü bir GPU gücü dünyasında bile insanlar hala en büyük varlığımızdır” dedi.
Aynı zamanda, “Sürekli olarak başarı adaptasyon gerektirir. Yüksek performansa odaklanmayı gerektirir. Belli günlerde insanların daha çok veya daha akıllı ya da her ikisi de her ikisini de gerektirir. Ve işin doğası belirli alanlardaki işlerin doğasını değiştirecektir.”
Şirketin kuruluşunun 50. yıldönümüne atıfta bulunarak, “2025’te sahip olduğumuz işler 1975’te sahip olduğumuz işlerden çok farklı.… Ve bence bireysel düzeyde başarının anahtarı sürekli olarak ‘Bir sonraki öğrenmem gerekiyor?’ ‘Diye sormaktır.
Gerekli olacak beceri türleri hakkında hala çok fazla belirsizlik var.
Smith, “Sanırım yapay zeka döneminde başarı için ihtiyaç duyulacak yeni becerileri fark etmek ve geliştirmek için hepimiz kolektif bir yolculuk yapıyoruz” dedi. “Henüz tam olarak internet değiller.”
Bu arkadaki düşüncenin bir parçası Microsoft Elevateşirketin hayırsever, eğitim ve sosyal etki programlarını AI’ya odaklanarak birleştiren yeni 4 milyar dolarlık beş yıllık program.
Microsoft, önümüzdeki iki yıl içinde okullar, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, sendikalar ve topluluk kuruluşları ile ortaklıklar yoluyla dünya çapında 20 milyon kişinin yapay zeka ile ilgili kimlik bilgileri kazanmasına yardımcı olmak istediğini söyledi.
Daha geniş ekonomiye gelince, Smith mevcut işgücü değişikliklerini 1800’e kadar uzanan bir dizi önemli anın en sonuncusu olarak çerçeveledi. Atlardan otomobillere geçişi tarihi bir paralel olarak gösterdi. Ayrıca avukat olarak deneyimine dikkat çekti ve PC’lerin aynı zamanda yeni BT rolleri oluştururken hukuk asistanlarına olan ihtiyacı azalttığını gördü.
İşini kaybeden ve daha sonra şirketin daha geniş işgücü gelişimine milyarlarca iş yaptığını gören Microsoft çalışanlarına ne derdi?
Smith zor yan yana gelmeyi kabul etti, ancak ayrı hareketleri gerektiği gibi savundu.
“İster bir birey ya da bir şirket ya da herhangi bir kurum için olsun, hayattaki başarı her zaman önceliklendirme ile ilgilidir ve her zaman gelecekte yatırım yapmakla ilgilidir” dedi. “Bu, Microsoft’un gelecek için yapması gereken bir şey.”
“Bu, kimsenin daha iyi hissetmesi gerektiği anlamına gelmez. Tartıştığım şey bu değil. Bu tür kararlar her zaman zor.”
