Apple’ın ilk yapay zeka (AI) destek chatbot’un bazı kullanıcılara sunulduğu bildiriliyor. Bir rapora göre, chatbot Apple Destek uygulamasında mevcuttur ve Destek Asistanı olarak adlandırılır. Kullanıcıların cihazları ve şirketin hizmetleri etrafında ortak sorunları olan kullanıcılara yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Bu özellik, kullanıcılara sorunlarına anında çözüm sağlamayı amaçlamaktadır, bu da canlı bir destek acentesi tarafından çağrılmayı beklemek için harcanan daha az zamana yol açabilir.
Apple Assist’un AI Chatbot’u 24 × 7 yardım sunacak
Bir MacRumors’a göre raporSeçin iPhone kullanıcıları artık bu özelliği Apple Destek uygulamasında görüyorlar. AI ile çalışan chatbot, uygulamanın gezinme çubuğundaki etkinlikler seçeneğinin yanında ayrı bir sekme olarak görünür. MacRumors topluluk üyesi Gaitlyn yayına, uygulamayı açarken, sohbet sekmesine ilk kez dokunurken yeni bir sıçrama ekranının açıldığını ve kullanıcılara özelliğin kısa bir açıklamasını sağladığını söyledi.
Apple Destek Uygulamasında Chatbot
Fotoğraf kredisi: MacRumors
Kullanıcı tarafından paylaşılan ekran görüntülerine göre, sıçrama ekranı “Destek ile Sohbet” başlıklı bir mesaj ve ardından CHATBOT’un erken önizlemede mevcut olduğu feragatname gösteriyor. Apple, “Otomatik sohbet özelliğimizi deneyin, Çözümleri Hızlı Bulmanın Yeni Bir Yolu”.
Kullanım durumunu vurgulayan teknoloji devi, destek asistanının kullanıcıların Apple ürünleri ve hizmetleriyle ilgili ortak sorunları çözebileceğinden bahsediyor. Ayrıca, chatbot soruna bir çözüm bulamadığında, kullanıcıları otomatik olarak Apple uzmanlarına bağlar.
Ayrıca, şirket aynı zamanda sohbet botunun deneysel bir özellik olduğunu ve işleri yanlış anlayabileceğinden de bahsediyor. Apple ayrıca, sorunu daha iyi anlamak, “ilgili yanıtları” sağlamak ve chatbot’u geliştirmek için chatbot ile yapılan görüşmeden gelen bilgileri kullanabileceği bir feragat ekler. Kullanıcıların bu veri toplamayı kapatıp kapatamayacakları açık değildir.
Chatbot’un Apple desteğinin dışındaki kullanıcı sorgularına cevap vermediği bildiriliyor. MacRumours, kullanıcılar yanıtlardan memnun değilse, sorunu canlı bir destek acentesine çıkarabilirler. Şu anda, bu erken önizlemenin ne kadar süreceği ve daha fazla kullanıcının destek asistanına ne zaman erişeceği açık değildir.
