No se sabe cuándo se registró la primera queja sobre alguien más que no pudo poner el asiento del inodoro después de usar el baño, pero el primer asiento del inodoro con bisagras fue patentado en 1885, por lo que probablemente no fue mucho después.
La historia moderna está llena de pequeños momentos de conflicto entre parejas románticas, compañeros de cuarto y compañeros de trabajo de pequeña oficina sobre la posición del asiento del inodoro.
Estereotípicamente, las mujeres podrían quejarse, o sobre, a los hombres que dejan el asiento después de usar un baño compartido. Y una réplica común de esos hombres podría ser de minimización, despido o defensiva. Porque, su pensamiento cube, dejar el asiento no es difícil. Después de todo, lo pusieron. Dejarlo de nuevo requiere el mismo esfuerzo, que no es ninguno. ¿De qué se están quejando?piensan. ¡No me quejo de tener que ponerlo!
Paso mucho tiempo trabajando con individuos y parejas en sus relaciones románticas, y me gusta hacer conexiones entre las lecciones de relaciones personales exitosas y relaciones exitosas en el lugar de trabajo.
Y la razón por la cual estas conversaciones sobre cosas aparentemente menores como la posición de un asiento de inodoro, o tal vez un plato que queda al lado del fregadero, no son tan mezquinos como pueden parecer porque se correlacionan directamente con la confianza.
Se correlacionan con la confianza en nuestros matrimonios y asociaciones románticas. Y se correlacionan con la confianza con nuestros compañeros de trabajo y en los equipos que manejamos.
Es difícil tener éxito en el equipo sin confianza, e imposible tener relaciones personales saludables sin él.
Los líderes que desean resultados exitosos en el lugar de trabajo deberían optimizar para lo mismo que las personas que intentan tener las mejores relaciones en el hogar: la confianza.
La neurobiología de la confianza
La ciencia en la raíz de esta conversación gira en torno al cerebro químico oxitocina. La oxitocina a veces se llama “la hormona del amor” o “la hormona de unión”. En experimentos controlados, los participantes que recibieron oxitocina estaban más dispuestos a aceptar el riesgo social. Los estudios de seguimiento de fMRI (o resonancia magnética funcional) revelaron que la oxitocina afecta la confianza modulando las regiones cerebrales clave.
En un estudio publicado por el Instituto Nacional de Salud, los participantes que recibieron oxitocina no disminuyeron su confianza incluso después de repetidas traiciones, mientras que los destinatarios del placebo lo hicieron.
Los niveles más altos de oxitocina se correlacionan con más confianza y un comportamiento más confiable, lo que significa que los líderes del lugar de trabajo y las personas que valoran ser confiadas o seguidas deben pensar en cómo aumentar la oxitocina en sus seres queridos y en sus equipos.
Eso se hace creando condiciones que resultan en que otros se sientan seguros, conectados y valorados. Se hace ayudando a fomentar la seguridad psicológica de la que Amy Edmondson de Harvard Enterprise Faculty investiga y enseña.
Los comportamientos que desencadenan la oxitocina, según la investigación, incluyen:
- Toque físico consensual, como abrazar, apretones de manos o palmaditas en la parte posterior
- Contacto visible positivo, reforzando los sentimientos en otra persona que se entiende o “se ven”
- La escucha activa y la empatía, que implican brindarle toda su atención a alguien, asentir, reflejar emociones y validar las perspectivas y experiencias de los demás.
- Actos de generosidad y apoyo sin la expectativa de reciprocidad. Cuando alguien percibe que es el receptor de un cuidado genuino de otro, se estimula la oxitocina.
- Experiencias positivas compartidas. Los estudios muestran actividades grupales que involucran sincronía o trabajando juntos, como remar un bote o incluso cantar aumentando la oxitocina. Para declarar lo obvio, esta es la razón por la cual muchas empresas o equipos tienen retiros corporativos.
- Afirmación verbal y elogios: reconocer las contribuciones de otra persona o miembro del equipo y expresar una verdadera gratitud por sus esfuerzos. Para poner el mejor punto en esta thought, los trabajadores que se sienten invisibles para las personas que informan a menudo buscan otros trabajos, al igual que los socios románticos que se sienten invisibles para las personas con las que comparten una vida y sacrifican por buscar inevitablemente una situación de vida más saludable y menos dolorosa.
Lo que todo tiene en común es que requieren que estés físicamente allí para hacer estas cosas en tiempo actual con otra persona, y la parte closing de este trabajo de confianza crítico es la evidencia que dejamos atrás. Lo que hacemos o no hacemos cuando otras personas podrían no estar cerca, como dejar un plato junto al fregadero o dejar el asiento del inodoro después de usar un baño, son los tipos de cosas que los líderes confiables y los socios de relación de confianza consideran durante el ajetreo de su vida cotidiana.
Cuando, por ejemplo, un hombre deja el asiento del inodoro después de salir de un baño para una colega o una pareja romántica para encontrar cuando va a usar esa habitación, se encuentra con evidencia.
Ese asiento del inodoro en posición vertical solo puede significar una de las dos cosas.
O lo pensó y lo dejó deliberadamente porque eso period lo que quería hacer independientemente de cómo los demás se sintieran al respecto o lo experimentaron. Él eligió su camino sobre lo que otros podrían querer. Esa es una elección que una persona puede hacer, pero habrá consecuencias de confianza.
La única otra explicación de la evidencia que encuentra es que el hombre no la consideró en absoluto. No pensó en eso. Ella period completamente invisible para él.
Ese tipo de cosas, dejando a la otra pareja sintiéndose invisible, destruirá una relación romántica durante un largo período de tiempo.
En el trabajo, sabotea el esfuerzo para estimular la oxitocina en nuestros valiosos miembros del equipo y compañeros de trabajo. Se indica lo contrario de que sean “vistos”. Se indica, aunque de una manera muy pequeña, lo opuesto a mostrar un cuidado genuino. No destruirá la confianza y las relaciones de manera rápida o dramática. Lo hace muy lentamente, por eso puede ser tan difícil de notar.
