Para las grandes marcas de Estados Unidos, hay pocas ganancias en las guerras culturales: es simplemente demasiado fácil perder a los clientes tomando partido en los debates políticos del país. Pero a medida que el barril de galletas se entera, a veces no se pueden evitar esos enfrentamientos.
Carril de galletas, el país con sabor cadena de restaurantes“arroja casi $ 100 millones en valor de mercado” esta semana después de anunciar un nuevo logotipo denunciado por los comentaristas conservadores como “despertados”, dijo Noticias de CBS. La nueva marca arrojó las viejas imágenes de un “hombre revestido normal apoyado contra un barril” a favor de un “logotipo más limpio” que simplemente presenta el nombre de la marca. (La decoración inside rústica de la cadena también se ha modernizado). Se produjo una reacción violenta. “¿WTF se equivoca con @CrackerBarrel?”! ” dijo Donald Trump Jr. en X. Cracker Barrel “debe romperse”, dijo el activista conservador Christopher Rufo. “Nuestros valores no han cambiado”, dijo la compañía en un comunicado. ¿Por qué toda la controversia? En “tiempos normales”, los cambios de marca pasarían en su mayoría desapercibidos, dijo la estratega Kelly O’Keefe, “pero estos no son tiempos normales”.
‘Riesgo de alienar a los clientes’
“Los especialistas en marketing están caminando por la cuerda floja”, dijo Excavar. Marcas como Goal y Bud Mild han “servido como niños con carteles” para los peligros: los activistas de derecha se dirigieron a Bud Mild por asociarse con el influenciador transgénero Dylan Mulvaney en su advertising, mientras que los zurdos boicotearon a Goal por abandonar sus esfuerzos de diversidad. (No olvide el reciente Sydney Sweeney-American Eagle Brouhaha.) Si bien las marcas “aún deben ser culturalmente relevantes” para atraer a los consumidores, los peligros son más evidentes que nunca. Quedar atrapado en un reacción política “Podría afectar su resultado last” en un momento que la economía ya parece estar vacilante, dijo Kai Deveraux Lawson, CEO de Valerie Inventive Consultancy.
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El “riesgo siempre presente de alienar a los clientes” significa que las marcas han aumentado el incentivo para “jugarlo seguro, dijo el Financial Times. “La gente se está recostando, particularmente nuestros principales clientes”, dijo un ejecutivo de publicidad. Las empresas están preocupadas por ser calificadas “despertadas” por los conservadores, y temen “escrutinio por parte de los reguladores” bajo la administración Trump. El resultado es que las guerras culturales son “Rehacer publicidad“
‘Dolorosamente genérico y aburrido’
Los activistas políticos están “buscando una excusa para las decisiones comerciales de marca como política o socialmente hostil”, dijo Jill Fisch de la Universidad de Pensilvania The New York Times. Cracker Barrel ha caminado esa línea durante mucho tiempo: fue ampliamente visto como un “establecimiento codificado blanco que se alineó con las normas sociales conservadoras”, dijo el Instances, pero más recientemente provocó una reacción conservadora cuando “abrazó las celebraciones del orgullo”. Si una marca está “voluntaria o involuntaria” asociada con una perspectiva política “, decepciona a las personas cuando cambias”, dijo Fisch.
La nueva marca de Cracker Barrel “realmente no califica como ‘Woke'”, dijo Jim Geraghty en el Revisión nacional. Es simplemente “dolorosamente genérico y aburrido”. Y se pierde el punto: “No se supone que el barril de galletas sea ‘modernizado'”. Es una cadena cuya marca “siempre ha incluido un elemento de nostalgia”. Es posible que la compañía desee atraer nuevos clientes, pero el riesgo en cualquier cambio de marca es que los cambios “alejarán a los clientes existentes a quienes les gustó el producto como period”.
