Eski bir uçuş görevlisi, havayollarının yolcuları uçağı tuvaletleri kullanmanın uygun görgü kuralları konusunda eğitmeyi reddettiğini iddia etti.
Marcus Daniels, Avustralya ve Orta Doğu’da uçuş görevlisi olarak beş yıldan fazla bir süre geçirdikten sonra 2019 yılında havacılık endüstrisindeki rolünü bıraktı.
İş için çok sayıda olumlu ve olumsuzluk olsa da, Daniels uluslararası uçuşlarla ilgili önemli bir konuyu vurguladı: tuvaletler hakkında eğitim eksikliği.
Yolcuların geride bırakacağı karışıklıklarla ilgili düzinelerce korku hikayesi var, çoğunlukla daha önce hiç batı tarzı bir tuvalet kullanmamış olmaları nedeniyle.
“ Kabin ekibi olarak, belirli hedeflere belirli uçuşlarda olduğunu fark ettiniz. Sohbet edip trendden başka mürettebatın da alındığını bulacağız ” dedi.
“ Bu uçuşlarda, yolcular yerde dışkılayacaklar ve sadece gülümsemek ve hiçbir şey söylememek için elinizden geleni yapıyorsunuz.
‘Bir süre sonra buna alışıyorsunuz ve zihinsel olarak kendinizi bu uçuşlara hazırlamaya başlayabilirsiniz.’
Özellikle, Bay Daniels, etkilenen yolların esas olarak gelişmekte olan ülkelerde duranlar olduğunu belirtti.
Marcus Daniels (resimde), bir uçuş görevlisi olmanın en zor kısmının, batı tarzı bir tuvaletin nasıl kullanılacağını bilmeyen yolcuların bıraktığı karışıklıklarla uğraşmak olduğunu ortaya çıkardı.
Bay Daniels, sorunun, gelişmekte olan ülkelerde esas olarak uçuşları etkilediğini iddia etti
‘Bu gerçekten birinci dünya ülkelerinde bir sorun değil çünkü batı tuvaletlerini nasıl kullanacağımızı biliyoruz’ dedi.
‘Şaşkın yolcuların çoğu ilk dili olarak İngilizce konuşmuyor, bu yüzden tuvaleti nasıl kullanacağımızı gerçekten açıklayamıyoruz.
Sorun eğitim. Tuvaletleri nasıl kullanacaklarını bilseydi, olurdu.
‘Tuvaletin sadece yıkama için kılavuzlardan ziyade düzgün bir şekilde nasıl kullanılacağını gösteren görsel kılavuzlar olsaydı harika olurdu.’
Sorun, uçuşa katılmayı göz alıcı bir iş olarak düşünenler için bir şok olabilir, ancak Bay Daniels, temizliklerin düzenli bir olay olduğunu iddia etti.
“Bu rotalarda, temiz olduklarından ve tuvalet rulolarının çöp kutularından doldurulmadığından emin olmak için tuvaletleri sürekli olarak kontrol etmemiz gerekiyor ” dedi.
Bir uçuşta yere işemeye devam eden bir yolcum vardı. Ona tuvaleti nasıl kullanacağını göstermeye çalıştım ve başını sallar ve kabul ederdi, sonra tekrar yapardı.
‘Benim için de sağlıksız olduğu noktaya geldi, bu yüzden uçuşun geri kalanı için tuvaleti kilitlemek zorunda kaldım.’
Batı tarzı tuvaletler etrafındaki eğitime rağmen bilinen bir sorun olmasına rağmen, Bay Daniels (resimde), müşterileri rahatsız etmekten kaçınmak isteyen havayolları tarafından büyük ölçüde göz ardı edildiğini açıkladı.
Uluslararası kabin ekibi arasında iyi bilinmesine rağmen, havayolları tarafından büyük ölçüde göz ardı edildi.
Daniels, “ Havayolları müşterilerle nasıl iletişim kurdukları konusunda çok özeldir çünkü kimseyi rahatsız etmek istemiyorlar ” dedi.
‘Hepimiz tüm kültürleri kabul etmeye çalışıyoruz. Bununla birlikte, tuvaletleri kullanma ve temiz tutma konusunda bir tür video veya görsel kılavuz olmalıdır.
“ Bu bir rüya gerçek olurdu. Hala bu rotalarda çalışan arkadaşlarım var ve dokuz yıl sonra hala bir sorun. ‘
