Muhtemelen olumlu ilişkiler kurmak için çok çalıştınız. Peki ya en iyi niyetlerinize rağmen, iletişiminiz yargılayıcı olarak ortaya çıkıyorsa?
Yazarı olarak “Yönetme“Dünyanın en büyük şirketlerinde en iyi performans gösteren bir yönetici koçu ve bir insan davranış profesörü, bazı ifadelerin – kafanızda mükemmel bir şekilde makul görünenlerin bile – güvenle nasıl uzaklaşabileceğini gördüm.
İnsanlar sizinle fikirleri veya bilgileri paylaşmaktan çekinebilir. Toplantılara veya sosyal etkinliklere davet edilmeyi bırakabilirsiniz. Ve siz bilmeden önce, dirençli veya bir takım oyuncusu olarak etiketleniyorsunuz.
İşte olmanız ve bunun yerine ne söyleyeceğinizde bile, sizi yargılayıcı kılan beş yaygın ifade.
1. ‘Neden sen değilsin…’
Birisi basit bir çözüme sahip gibi görünen bir sorun getirdiğinde bunu söyleyebilirsiniz. Belki arkadaşınız gelen kutuları hakkında streslidir ve “Neden filtreler kurmuyorsunuz?” Veya doğrudan raporunuz Bir karara katılmak için mücadele ediyor ve doğrudan “Neden sadece bire bir planlamıyorsun?”
Yardım ettiğinizi düşünüyorsunuz, ama diğer kişinin duyduğu şey: “Cevap açık, neden bunu anlamadın?” Problem çözmeye hazır olmadan önce empatiye ihtiyaçları olabilir.
Bunun yerine ne söylenir
Çözümler sunmadan önce merak edin. Örneğin:
- “Kulağa sinir bozucu geliyor. Şimdiye kadar ne denedin?”
Durumu daha iyi anladıktan sonra, şöyle ifadelerle fikirler önerebilirsiniz:
- “Benim için çalışan bir şey …”
- “Akla gelen bir seçenek …”
2. ‘Aslında…’
Bir aile toplantısında, birisi “Büyükanne Ohio’da büyüdü” ve “Aslında Michigan’dı” diye açıklamak için atlıyorsunuz. “Aslında, son tarih Cuma” gibi küçük düzeltmeler bile amaçlanandan daha sert bir şekilde çıkabilir.
“Aslında” ile önleme ifadeleri “Yanlışsın ve haklıyım” ya da “Dikkat etmiyorsunuz” ve küçümseyici olarak çıkıyor gibi görünebilir.
Bunun yerine ne söylenir
“Evet ve …” ü kucaklayın, başkalarının fikirlerini geliştirmek için enerjiyi geliştirin, onları yıkmayın. Denemek:
- “Haklısın [X situation]ve dikkate alınması gereken başka bir şey… ”
- “Bu adil bir nokta. Acaba da hesaba katmamız gerekip gerekmediğini merak ediyorum.”
İfadelerle alçakgönüllülüğü bildirin:
- “Yanlış hatırlıyor olabilirim, ama son teslim tarihinin Cuma olduğunu düşündüm. İki kez kontrol etmek istiyor muyuz?”
3. ‘Dürüst olmak gerekirse…’
Akşam yemeğinde partnerinize, “Dürüst olursam, şovda düşündüğümden daha fazla eğlendim.” Ya da geri bildirimleri ifade etmek için kullanabilirsiniz: “Dürüst olmak gerekirse, diğer seçenekleri göz önünde bulundurmalıyız.”
Şeffaf olmaya çalışıyorsun. Ama “dürüst olmak gerekirse …” demek, daha önce söylediğin her şeyi ustaca ima edebilir değildi doğru. Daha da kötüsü, sık sık Sinyaller eleştirisi geliyor, bu yüzden insanlar ne anlama gelmeden önce savunma yapabilirler.
Bunun yerine ne söylenir
Önsözü bırakın ve olumlu deneyimle liderlik edin:
- “Kesinlikle tekrar böyle bir şey yapardım!”
- “Ne bekleyeceğimden emin değildim ve kendimden gerçekten keyif aldım.”
Girdi sunuyorsanız, görüşünüzü tek gerçek değil, olası bir perspektif olarak konumlandırın. Örneğin:
- “Bu yaklaşımda birkaç zorluk görüyorum.”
- “Deneyimlerim oldu …”
Açık fikirliliği davet eden kelimeleri de kullanabilirsiniz:
- “Keşfetmeye ne dersin …”
- “Merak ediyorum …”
4. ‘Bu mantıklı değil.’
Bunu, birinin açıklaması veya fikrinin düşünceleriniz veya deneyiminizle uymadığı zaman söyleyebilirsiniz. Örneğin, belki bir takım arkadaşı daha küçük bir müşteriyi daha büyük bir müşteriye öncelik verdiklerini söylüyor.
Demek istediğin, “Akıl yürütmenizi anlamıyorum” ama alt metin “Mantığınız kusurlu” olarak algılanabilir. Gerçekten kafası karışmış olsanız bile, bu ifade diğer kişiyi savunmak zorunda kalacak şekilde koyar. istihbarat.
Bunun yerine ne söylenir
Ne olduğunu kabul et Yapmak Önce duyduğunuzu anlayın veya açıklayın. Denemek:
- “Burada düşünceli olmaya çalıştığımızı biliyorum. Biraz daha uzun beklemenin tersini anlamama yardım edebilir misin?”
- “Öyleyse takip edersem, sevk potansiyeli nedeniyle önce daha küçük müşteriye odaklanıyoruz, doğru mu?”
5. ‘Bunu bilmediğine şaşırdım.’
Birisi sizin için temel veya tanınmış görünen bilgilerin farkında olmadığında gerçekten hazırlıksız yakalanabilirsiniz. Bazen gergin bir refleks bile Sen Bir gözetimi daha erken yakalamadığı için garip hissedin.
“Sürpriz” i ifade ederek, yanlışlıkla bilgi eksikliklerinin beklenmedik ve belki de rollerindeki biri için uygunsuz olduğunu öne sürüyorsunuz.
Bunun yerine ne söylenir
Tanıdıklarını vurgulamak yerine yararlı olmaya odaklanın. Denemek:
- “Bu çok fazla atılan terimlerden biri.
- “Tamamen anlaşılabilir. Seni çok çabuk doldurmamı ister misin?”
Bu ifadeler değil Her zaman yargılayıcı. Ton ve zamanlama maddesi de. Hem niyetinizin hem de etkinizin farkında olun ve başkalarının türü olabilirsiniz Güven, saygı ve yatırım yapmak istiyor.
Melody Wilding, LMSW bir yönetici koçu, insan davranış profesörü ve yazarı “Yönetmek: Sorumlu Kişilerden İhtiyacınız olanı Nasıl Alınır?. “İş yerinde diplomatik olarak hayır demek için tam komut dosyalarını indirin Burada.
Bir ev almaya hazır mısınız? CNBC tarafından daha akıllı olun Yeni Çevrimiçi Kurs Yap İlk evinizi nasıl satın alabilirsiniz?. Uzman eğitmenler, ipotek temellerinden anlaşmayı kapatmaya kadar sürecin her adımını satın alma, finansal olarak hazırlama ve güvenle gezinme maliyetini tartmanıza yardımcı olacaktır. Bugün kaydolun ve 15 Temmuz 2025’e kadar 97 $ (+vergi ve ücretler) indirim indirimi için EarlyBird kupon kodunu kullanın.
